Como funciona a análise de fraude e o que significa "análise manual"?

Daniel Pedrotti

Última atualização há um ano


A análise de fraude é um mecanismo de segurança que evita possíveis fraudes em transações via internet.


Quando um cliente realiza um pagamento online através de um link de pagamento, a transação passa por uma análise automática que confronta os dados do titular do cartão, dessa forma evita-se que pessoas mal-intencionadas realizem pagamentos com cartões roubados ou perdidos.


Se o próprio sistema identificar que está tudo certo, a transação já é aprovada de imediato e o status do link de pagamento será alterado de "Aberto" para "Pago":



Mas caso o sistema identifique que há uma possível fraude na transação, o status do link de pagamento será alterado para "Análise Manual".

Isso indica que a nossa equipe de análise de pagamentos entrará em contato com o titular do cartão, para confirmar se ele tem ciência de tal transação. 


Caso houver a confirmação o link será aprovado e ficará com o status "Pago", porém se não houver a confirmação o status será alterado para "Recusado", indicando que a transação não foi efetivada.


O processo de análise manual pode demorar até 48 horas úteis, pois não depende unicamente da nossa equipe, mas também do titular do cartão atender nossas chamadas. Mas é um processo essencial pois pode te livrar de levar um "calote" e não receber o valor da venda.



Caso você desejar, também pode aprovar manualmente uma transação por sua conta e risco. Para isso, será necessário fazer um contato com o nosso time de análise através do whatsapp (47) 3274-7440.


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